事件概述 2025年6月,一名上海游客在重庆北滨路一家烧烤摊消费时,账单金额高达780元。游客发现实际消费的烧烤签子数量远少于账单所列,且存在“阴阳价格”现象,即结算单价格与实际消费不符。随后,该事件引发广泛关注,重庆市江北区相关部门迅速介入调查。 调查结果
价格欺诈行为 江北区市场监管局通过比对消费者提供的消费清单与周边烧烤门店的同类食品分量和价格,发现涉事商家的结算价格高于周边市场均价约50%,并存在通过修改结算单欺诈消费者的行为。
无持刀威胁付款情况 江北区公安分局通过实地走访、调取监控视频及询问当事人和目击证人等方式,确认没有发生持刀威胁付款的情况。
处理结果 根据《消费者权益保护法》第五十六条之规定,江北区市场监管局已责令该商家停止经营,并对其处以违法所得十倍的罚款。同时,要求商家将消费金额全额退还消费者并致歉。 消费者遭遇的细节 游客邱先生表示,与朋友3人在重庆吃烧烤,账单共计780元。核对账单后发现,实际签子数量比账单少了三分之一,且菜品价格比别人贵。结算单为店主手写,有多处修改,总价720元被改为780元。邱先生提供的结算单显示,大鱿鱼3条105元,小鱿鱼2把70元,小香肠2把70元,毛肚7串70元,一份丝瓜30元。依照店主20串为一把的说法,烧烤签子总数应有180余根,而邱先生称,桌上签子数量不足60根。 商家回应 店主最初表示,“鱿鱼品种不一样”“丝瓜价格都是一样的”,并称这个价格很正常,有顾客吃了几串就消费三百多。查看账单后又改口称,价格为720元,可以给680元,“在重庆消费很便宜了”。最终,邱先生支付650元,但表示“虽说结了账,但心里十分不情愿”。 总结 此次事件反映了部分商家在经营过程中存在的价格欺诈行为,损害了消费者的合法权益。相关部门的迅速介入和严厉处罚,体现了对消费者权益的保护。消费者在外出就餐时,应提高警惕,保留消费凭证,遇到不合理收费时及时向相关部门投诉,以维护自身权益。