满意度断崖式下跌
根据英国社会态度调查(British Social Attitudes survey)显示，在近3000名来自英格兰、威尔士和苏格兰的受访者中，仅21%的人表示对国民医疗服务体系(NHS)感到满意。等待时间过长和人员短缺成为最主要的问题。相比2019年60%的满意度，呈现断崖式下跌。
核心服务满意度大幅下滑
主要医疗服务满意度与2019年相比均出现显著下降：
- 急诊服务：从54%降至19%
- 牙科服务：从60%降至20%
- 全科医生服务：从68%降至31%
社会护理服务（包括养老院和居家护理）的满意度仅为13%，与去年持平。其中威尔士地区民众对NHS的不满情绪最为强烈。
患者就医困境
来自卢顿的詹姆斯·卡利南(James Cullinane)反映预约就诊困难。他表示："每天早上8点打电话预约，但通常都约不上"，不得不转向免预约诊所或NHS热线求助。
来自约克的苏珊·昆比(Susan Quenby)因败血症就医时，在急诊室等待17小时才入院。她描述了医院管理和护理服务的诸多问题，包括床单更换不及时等基础护理缺失情况。
政府回应与未来规划
纳菲尔德信托基金会(Nuffield Trust)分析指出，尽管满意度下降，但公众仍然支持NHS的核心原则——免费医疗、全民可及、税收支持。
英格兰卫生大臣韦斯·斯特里廷(Wes Streeting)表示，政府已增加投入，并将在夏季发布NHS十年发展规划。但调查也显示，仅14%的受访者认为NHS能够有效使用现有资金。