瑞幸咖啡近期因在同一门店使用不同手机购买同款饮品时，出现了不同价格的现象，引发了消费者的广泛关注和讨论。以下是瑞幸对此事件的回应及相关分析：
1. 价格差异的情况
- 在一次实测中，消费者使用四部手机在同一家瑞幸门店购买生椰拿铁，结果显示的价格分别为9.9元、10.9元、10.9元和13.9元，最高差价达到4元。
- 消费者反映，积分最高的账户反而支付了最高价格，这引发了对瑞幸是否存在“大数据杀熟”的质疑。
2. 瑞幸的官方回应
- 瑞幸咖啡官方表示，价格差异主要受到门店优惠策略、商圈定价差异及优惠券随机发放的影响，否认了针对高频消费用户提高价格的行为，称不存在大数据杀熟的情况。
- 瑞幸客服解释称，不同账户的优惠券和参与的活动各不相同，因此导致了价格的差异。
3. 消费者的反应
- 许多消费者在社交媒体上表达了对瑞幸定价策略的不满，认为这种做法让高频用户感到被“杀熟”，即常消费的用户反而支付更高的价格。
- 消费者普遍感到不公平，尤其是那些购买了“咖啡自由卡”的用户，发现自己支付的价格反而高于非会员用户。
4. 法律和市场反响
- 法律专家指出，如果瑞幸的定价策略是基于用户的消费习惯和频率，可能会构成对消费者权益的侵犯，涉嫌“大数据杀熟”
