滴滴出行的异味车治理专项包括哪些具体措施?
根据检索到的材料,滴滴出行的异味车治理专项包括以下具体措施:
- 上线拉黑异味车功能:乘客在乘车过程中遇到车内有异味等不良体验时,可以通过滴滴App在行程页面选择未来12个月内“不乘坐该车辆”,以抵制不良服务
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- 对车内空气差评率较高的司机进行管理:对于车内空气差评率较高的司机,滴滴将采取一系列服务管理措施,包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重者将被暂停服务。司机需要通过培训和考试才能恢复接单
。
- 正向激励考核:滴滴通过正向激励考核,鼓励司机提供更好的服务。例如,在北京、上海、广州等52个城市推出“清新车同城PK赛”活动,司机提供好服务可获得最高8分服务分、万元现金奖励以及清新车勋章等奖励和荣誉激励
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- 推出“香香车”和暖冬彩蛋车:在部分城市如北京、杭州、南京、青岛等推出“香香车”,铺设香氛卡和提供温暖清香的车内环境,让乘客在寒冷的冬日感受到温暖和清香
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- 倡导共同爱护车内环境:滴滴呼吁乘客和司机共同爱护车内环境,不在车内吃刺激性、有异味的食物,不在车内吸烟
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网约车司机对滴滴出行的异味车治理专项持什么态度?
根据检索到的材料,网约车司机对滴滴出行的异味车治理专项持复杂态度:
- 理解与支持:一些司机表示理解乘客对车内环境的重视,并愿意配合平台的管理措施,改善车内环境
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- 工作压力与困难:另一些司机则表示,由于工作繁忙,往往无暇顾及车内环境的维护,特别是冬季为了保暖减少开窗,导致车内异味问题增多
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- 建议与期望:有司机建议平台能够提供更多的激励措施,例如设立“香香车”奖励机制,对车内环境好、乘客好评高的司机给予免抽佣或最低比例抽佣的奖励
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滴滴出行的异味车治理专项能否真正改善乘客的用车体验?
对于滴滴出行的异味车治理专项能否真正改善乘客的用车体验,目前存在一些争议:
- 短期效果:一些乘客和网友表示,滴滴的措施在短期内能改善车内环境,提高乘客的满意度
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- 长期效果与挑战:但也有观点认为,要彻底解决车内异味问题,需要平台、司机与乘客三方的共同努力,并且需要持续改进和加强