以下是美团人工客服的联系方式及操作指南,信息综合自官方渠道及可靠资料:
一、电话联系人工客服
- 美团综合客服热线
拨打 1010-7888,根据语音提示依次按 8-2-0 转接人工服务,24小时全天候支持(部分服务如电影票务时段为9:00-24:00)
。
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美团外卖专属客服
直接拨打 1010-9777,按提示选择问题类型后转人工,服务时间9:00-23:00。
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其他专项服务
- 金融业务:95172(24小时)
- 商家合作:1010-5557(餐饮类)或 400-001-5335(商务合作)

。
二、APP内在线客服
- 进入美团APP「我的」页面
- 下拉找到「客服中心」或「帮助与反馈」
- 输入“人工客服”触发转接,描述问题后等待专员响应。
注意事项:
- 高峰期可能出现线路繁忙,建议错峰联系
- 海外用户可拨打 +86-311-8654-7100
- 投诉建议可通过邮件发送至客服邮箱(需在官网查询最新地址)
如需进一步协助,建议优先使用APP在线客服功能实时沟通。