上周，在线杂货公司Ocado宣布计划从其约2万名员工中裁减1000人。这家总部位于赫特福德郡哈特菲尔德的公司首席执行官蒂姆·斯坦纳（Tim Steiner）表示："我们已基本完成了在机器人和自动化技术方面的重大投资阶段。"
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前员工约翰·威廉姆斯（John Williams）回忆，20多年前公司开始探索机器人系统时，Ocado是在线超市购物的先驱。最初的自动化系统需要人工协助，到2023年，公司开设的新仓储设施已实现机器人自主挑选和运输食品。
BTG Begbies Traynor（企业重组咨询公司）管理合伙人朱莉·帕尔默（Julie Palmer）指出，AI技术使其他零售商能够快速低成本地构建自动化系统。咨询专家乔纳森·德梅洛（Jonathan De Mello）补充说，部分美加地区客户已开始自建技术平台。
零售分析师娜塔莉·伯格（Natalie Berg）认为，除AI因素外，Ocado面临更深层的结构性问题，其配送模式难以满足消费者快速配送需求。通信工人联盟技术主管约翰·查德菲尔德（John Chadfield）肯定了公司在沟通裁员决定时的坦诚态度。
威尔温哈特菲尔德区议会已要求与Ocado进行紧急会谈。斯坦纳表示，公司正在重组以简化运营模式，但对AI在裁员决策中的具体作用未予置评。
