外卖配送的"最后一公里"问题已成为业界关注焦点。随着移动互联网普及和消费习惯改变，外卖服务成为城市生活必需品。然而，外卖骑手与物业保安之间的矛盾日益突出，引发了如何平衡安全管理与配送效率的讨论。
问题核心在于平台、物业和业主之间缺乏有效沟通机制。物业需要确保小区安全，而平台追求配送效率。外卖骑手往往面临严格的时间要求，却难以顺利进入小区，导致服务质量下降和投诉增加。
物业公司依法履行安全管理职责，而外卖骑手则需要及时完成配送任务。根据相关规定，物业有权制定进出管理制度，但不应过度干预正常配送服务。平台公司需要在保障骑手权益的同时，也要尊重物业管理规范。
一些城市已开始试点智能快递柜和访客系统，通过技术手段优化配送流程。智能调度系统能够实时分析订单，合理分配配送任务。部分小区建立了骑手登记制度，发放电子通行证，既保障安全又提高效率。
建立和谐配送环境需要社会各界共同努力。物业可以设置指定配送区域，平台应完善骑手权益保障机制。政府部门则可以出台相关指导政策，推动行业规范发展。
一些社区通过开展骑手关爱活动，促进居民与配送人员互动。平台公司也在加强骑手培训，提供休息区等配套设施。这些举措不仅提升了服务质量，也增进了社会理解与尊重。
