据故障监测平台Downdetector（故障检测器）数据显示，周末期间收到超过60万份来自美国TikTok用户的故障报告。用户反映的问题包括"推荐页面"重复显示相同视频、部分内容无法显示以及新发布的视频"零播放量"等。这些问题在周一仍然持续影响部分用户。
TikTok美国新运营实体TikTok USDS Joint Venture LLC在社交平台X发布声明称："由于美国一处数据中心发生电力故障，影响了TikTok和我们运营的其他应用程序，我们正在努力恢复服务。"该公司补充表示正与数据中心合作伙伴一起稳定服务，并对此次故障表示歉意。
TikTok的美国数据中心合作伙伴甲骨文（Oracle）对此次故障拒绝置评。作为云计算巨头，甲骨文在周四最终确定的保障TikTok在美国运营协议中扮演着更重要的角色，持有这家美国独立实体15%的股份。
美国TikTok用户从周六开始集中反映问题。根据Downdetector向BBC透露的数据，从周六到周一期间共收到663,061份用户报告，部分用户反映平台出现"全面停服"状况。同时，TikTok旗下的视频编辑应用CapCut也收到数千份故障报告。
用户在社交平台X上反映的具体问题包括：应用程序严重滞后、持续显示旧视频、搜索功能异常、无法查看创作者工具以及广告收入分成数据。部分创作者表示其上传的视频曝光度异常低或"播放量停滞在零"。
作为允许TikTok继续在美国运营协议的一部分，甲骨文将负责检查并重新训练针对美国用户的独立算法版本。此外，甲骨文还负责更广泛的美国用户数据安全工作，此前已在"德克萨斯计划"（Project Texas）安全框架下部分履行这一职责。
