个性化购物体验
来自曼彻斯特的33岁的拉切尔·邓费尔（Rachael Dunfell）对她丈夫21岁的表弟只了解两点：他喜欢专业赛车自行车，而且对维京文化感兴趣。这些有限的信息难以帮她选择合适的圣诞礼物。于是她求助于人工智能，将表弟的年龄、爱好和兴趣输入到微软旗下的聊天机器人Copilot（Copilot）中，最终在其推荐下找到了一家销售维京主题金属自行车配件的小众零售商网站。
"这是我完全不知道存在的东西，"她说，"但它太完美了。"
AI购物市场现状
人工智能正在重塑节日购物体验。消费者越来越多地借助Copilot、ChatGPT（ChatGPT）和谷歌Gemini（Gemini）等AI工具寻求礼物建议并比较价格，这对消费者和零售商都产生了深远影响。
纽约科思研究公司（Coresight Research）高级技术分析师约翰·哈蒙（John Harmon）表示，这是首个受AI驱动购物影响的假日购物季。据Salesforce预计，AI将推动全球21%的节日订单，总销售额达2630亿美元（1970亿英镑）。
消费者接受度
科思研究的调查显示，52%的美国消费者表示会使用AI辅助购物。在英国和爱尔兰，技术公司CI&T最新调查显示，61%的消费者在购物时使用或曾使用AI工具，主要用于查找商品销售渠道和比价。
零售业变革
零售商正积极拥抱AI渠道。OpenAI在9月底推出即时结账功能后，已与Etsy（Etsy）、Shopify（Shopify）、沃尔玛（Walmart）等多家零售商建立合作。这使消费者能够直接在聊天界面完成购物。
AI购物的机遇与挑战
现居越南河内的教师兼音响工程师艾伦·宾德（Allan Binder）分享了他使用AI寻找礼物的经历。这位35岁的底特律人表示，AI帮他发现了英国手工剪刀和印尼陶器等独特礼品。不过他也指出，过度依赖AI购物可能导致消费者减少独立思考和研究。