布雷特·贝弗里奇（Brett Beveridge）是T-ROC Global（全球零售运营公司）的创始人兼首席执行官。
婴儿用品市场的创新潜力
当前零售技术创新的重点正从成年人转向婴儿用品市场。这个细分市场具有强烈的情感联系、可预期性和丰富的数据基础，正在成为行业最前沿技术的试验场。父母、祖父母等家庭成员都是高度投入的消费者，他们购买频繁，对值得信赖的品牌保持忠诚，并不断寻求简化生活的解决方案。
智能科技赋能育儿
婴儿监视器已从简单的音频设备升级为智能连接中心，可追踪睡眠、温度和心率等数据。这些数据经过合理共享后，能够创造实时个性化的购物体验。例如，帮宝适（Pampers）和Nanit等品牌已与主要零售商合作，开发预测性服务系统。
AI驱动的个性化服务
"预测性育儿"正在线上线下零售中崭露头角。智能售货亭可根据婴儿的年龄、饮食阶段和购买记录及时调整产品建议。这种智能辅助不是要取代人工服务，而是增强服务效果，让零售人员能够更专注于提供共情服务。
全生命周期的客户关系
零售忠诚度已从交易导向转向关系导向。订阅服务变得更加灵活，可根据使用情况、成长需求甚至出行计划调整配送。北美婴儿护理用品市场预计将从2024年的336亿美元增长到2034年的约506亿美元。
未来发展趋势
婴儿用品市场正成为零售创新的实验室，从智能婴儿床到AI睡眠教练，都在测试未来可能普及的零售技术。成功的零售商将是那些善用AI和数据来服务家庭，而不是增加用户负担的企业。零售的未来将从最年幼的消费者开始，由人性化需求推动技术创新。