像伊芙琳·安鲁(Evelyn Unruh)这样的抖音(TikTok)网红正在改变美妆行业。图为她在堪萨斯州奥拉西市家中的梳妆台前。
数字化浪潮席卷美妆行业
根据尼尔森IQ(NielsenIQ)副总裁安娜·梅奥(Anna Mayo)的最新数据显示，美妆行业正在经历前所未有的技术变革。2020年约33%的美妆销售来自线上，目前这一比例已接近50%且仍在攀升。线上销售同比增长20%，增速是实体店的9倍。
推动这一变化的是一个完整的数字化生态系统。网红已成为美妆行业最具影响力的营销渠道，通过"跟我一起准备"等视频内容，让消费者无需实际试用就能放心购买产品。抖音商城(TikTok Shop)凭借30秒快速下单的优势，成为这一趋势的领军者。
AI技术重塑购物体验
美妆产品的成分、功效、适用性等信息复杂多样。数据显示，约17%的美妆相关搜索正从谷歌(Google)转向ChatGPT等AI聊天机器人。消费者更倾向于进行个性化查询，如"推荐预算80美元以内的三步护肤方案"。
调查显示，34%的消费者愿意购买通过AR/VR技术展示的产品。Z世代和千禧一代对AI接受度更高，但消费者仍担忧AI可能带来就业问题和信息失真。
零售业态积极应对
美妆行业10%的增长率远超3%的一般零售水平。各大零售商纷纷采取战略调整：
- 丝芙兰(Sephora)深化与科尔士(Kohl's)合作
- 好市多(Costco)扩充高端美妆线上产品
- 沃尔玛(Walmart)针对高收入群体调整战略
- 优特莱(Ulta)拓展健康美容领域
品牌需要建立数字化优先战略，开发AI辅助功能帮助消费者理解产品，同时兼顾不同年龄层消费者的购物习惯。无论2025年线上销售占比多少，这一数字在未来都将继续攀升。