作者：乔迪·艾迪（Jodi Eddy），波士顿科学公司高级副总裁兼首席数字官
AI应用现状与趋势
近期，人们对AI的认知发生了显著转变。从最初担心AI取代人类工作，到现在认识到AI是增强人类工作能力的助手。沃顿商学院（Wharton School）研究显示，生成式AI（GenAI）的周使用率从2023年的37%增长到2024年的72%。这种快速增长表明，AI转型已超越单纯的技术应用，成为一项重要的变革管理任务。
IT与HR协作的重要性
AI要发挥价值，需要员工具备数字技能和使用信心。IT部门提供技术支持，确保系统安全和数据完整性；人力资源部门则专注于理解员工需求，设计学习方案。这种跨部门合作能够从技术和人文两个维度推动AI落地。
推动AI应用的实践方案
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建立AI领导团队：设立专门负责AI赋能的管理岗位，确保组织重视度。
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培养AI人才：
- 设立AI先锋计划：遴选对AI感兴趣的员工，组织定期交流学习
- 建立AI学习平台：提供分层级的在线学习资源，满足不同岗位需求
- 构建合作机制：
- 明确共同目标：对齐技术应用与人才发展方向
- 重视同理心：理解并化解员工顾虑
- 加强培训投入：保障持续学习资源
- 优化沟通策略：用简明语言阐述AI应用价值
AI转型不仅是技术升级，更是一次深刻的组织变革。IT与人力资源部门的紧密协作，将助力企业构建适应数字时代的人才体系。