诺福克郡议会（Norfolk County Council）已在全县推广人工智能（AI）系统，该系统通过分析12,000名老年人和弱势群体的护理记录，识别跌倒高危人群。系统识别出高风险人群后，社工会进行电话回访或上门探访，审查护理计划并安装必要的防护设施。
诺福克郡议会内阁成员艾莉森·托马斯（Alison Thomas）表示，AI系统不仅节省了政府开支，还提升了民众福祉。这是诺福克郡议会联合志愿者组织、社区企业、地方议会和国民保健服务（NHS）机构共同推进的项目。
在首轮涉及1,250名居民的试点中，AI程序通过分析护理记录成功识别出最需要关注的高危人群。一对参与试点的匿名夫妇在家中安装了门前和楼梯扶手，他们表示："扶手的安装让我们上下楼梯更有信心，通过与工作人员的交流，我们也了解了更多养老准备的相关信息。"
托马斯强调，试点结果显示及时干预能有效降低跌倒和骨折风险，改善健康状况，并减少社会护理支出。诺福克郡议会计划在2025/26财年投入超过7.07亿英镑用于成人社会护理，并承诺以"安全、道德和透明"的方式使用AI技术。
诺福克郡议会成人服务转型总监尼克·克林奇（Nick Clinch）指出："数据显示约40%的养老院入住者是因跌倒而入住，每年因跌倒住院的案例数以千计。实践证明，通过预防性措施可以显著降低长期护理需求。"
