Freshworks是一家纳斯达克上市的SaaS公司，主要提供AI驱动的员工体验解决方案，包括IT和企业服务管理、客户服务、销售和营销产品。年度经常性收入（ARR）指公司未来一年内预期从所有客户获得的订阅、软件许可和维护服务总收入。
2025年第二季度，Freshworks实现营收2.047亿美元，较2024年同期的1.741亿美元增长17.5%。环比增长4.3%，达到1.946亿美元。
公司的一般公认会计准则（GAAP）运营亏损从去年同期的4380万美元显著减少至870万美元。非GAAP运营收入大幅增长至4480万美元，相比2024年第二季度的1310万美元提升显著。基于2.944亿股流通股的GAAP每股净亏损降至0.01美元，而去年基于2.998亿股的每股亏损为0.07美元。
第二季度，年度经常性收入超过5000美元的客户数量同比增长10%，达到23,975个。净亏损从去年同期的2018万美元降至173万美元，同比减少91.4%，主要得益于客户采用率的稳步提升以及通过人工智能实现的运营效率提升。
Freshworks首席执行官兼总裁丹尼斯·伍德赛德（Dennis Woodside）表示："我们认为上半年的强劲势头反映出企业越来越倾向于选择Freshworks来降低复杂性。他们需要具备快速部署、易于使用且能够产生实际效果的AI驱动的员工和客户服务解决方案。"
公司表示，由于未来支出存在不确定性和潜在变动，尚未将2025年第三季度和全年的非GAAP财务指标预估与GAAP指标进行对账。
