游戏主机的技术困境
从任天堂Switch 2的摇杆漂移到雅达利（Atari 5200）笨重的控制器，没有一款游戏主机能完全避免问题，但很少有主机能像Xbox 360及其"死亡红环"（red ring of death）那样臭名昭著。前Xbox负责人彼得·摩尔（Peter Moore）在2020年透露，这个问题让公司在危机处理上花费了11.5亿美元。如今，摩尔认为这笔巨额投入保住了Xbox的未来。
危机处理过程
在最近接受游戏商业（The Game Business）采访时，曾参与Xbox和Xbox 360发布的摩尔表示，如果微软当时没有投入大量时间和金钱来修复那些大量故障的Xbox 360主机，Xbox品牌可能就此消失。
摩尔回忆道："我们花了一段时间才弄清楚问题所在。散热风扇的位置是否正确？尝试确认用毛巾包裹主机是否会产生更多热量，从而重新连接一些机器中出现裂缝的部件。所有这些都在发生，压力非常大。但我始终认为，这对我们来说是一个关键时刻。"
当前形势与反思
上周，Xbox在18个月内进行了第四轮大规模裁员。这与微软游戏部门首席执行官菲尔·斯宾塞（Phil Spencer）在员工邮件中的表述形成对比。他称："这些变化发生在我们拥有比以往更多的玩家、游戏和游戏时长的时期。我们的平台、硬件和游戏路线图从未如此强大。"
回顾当年拯救Xbox 360的决策，摩尔语气略显无奈："我们认为这笔钱花得值得，它帮助我们保住了我们建立的品牌，我们认为这个品牌未来有巨大的发展潜力——事实也确实如此。这也是为玩家们做了正确的事。"
在微软此轮裁员潮中被裁的9,000名员工中，Xbox部门的员工不到一半。