数字印度巴希尼部门（Digital India Bhashini Division）与铁路信息系统中心（Centre for Railway Information Systems，CRIS）于周一在新德里签署了谅解备忘录，旨在推进语言包容性和人工智能驱动的数字化转型。巴希尼（BHASHINI）首席执行官阿米塔布·纳格（Amitabh Nag）和铁路信息系统中心总经理萨蒂亚·库马尔（GVL Satya Kumar）共同签署了该备忘录。
通过这一战略合作，铁路信息系统中心管理的国家列车查询系统（NTES）和铁路服务平台（RailMadad）将整合巴希尼的语言技术栈，包括自动语音识别（ASR）、文本翻译、语音合成（TTS）和光学字符识别（OCR）等技术。这项合作将重点开发面向多语言乘客的聊天机器人和语音助手，建立实时互动、客户支持和查询系统。
巴希尼作为印度的国家语言翻译平台，将确保全国乘客能够使用22种印度语言获取基本的铁路服务。库马尔表示："这将提升我们面向乘客服务的可及性、透明度和效率。"纳格补充道："这一合作将转变数百万乘客每天使用铁路服务的方式。借助巴希尼的人工智能技术，我们确保语言不再成为获取重要公共服务的障碍。"
此次合作将扩大服务范围，在云端和本地基础设施上提供多语言支持。这将确保乘客无论是使用移动应用、网站还是自助服务终端，都能以其首选语言与铁路系统进行交互。值得注意的是，巴希尼于2022年7月启动，是印度国家语言翻译任务（NLTM）的重要组成部分，旨在提高印度不同语言和地区用户的服务可及性和包容性。
