美国企业积极布局人工智能（AI），期望借此提升生产力。然而，金融科技公司Ramp（Ramp）的交易数据显示，企业AI应用增长势头正在放缓。
Ramp的AI指数通过分析信用卡和支付账单数据来评估美国企业AI产品的采用情况。数据显示，在经历近10个月的持续增长后，5月份的整体采用率维持在41%。其中，大型企业的AI采用率达到49%，中型企业为44%，小型企业为37%。
Ramp的AI指数基于约3万家公司的企业支出样本数据。由于该指数主要依据商户名称和明细项目来识别AI产品和服务，可能会遗漏计入其他成本中心的AI相关支出。
企业逐渐认识到当前AI技术的应用限制。支付服务公司Klarna（Klarna）在5月曾计划用AI替代数百名客服人员，但由于服务质量下降而不得不重新招回部分员工。根据标普全球（S&P Global）统计，放弃大部分生成式AI试点项目的企业比例从2024年的17%上升至42%。
