ServiceNow发布新一代AI平台

平台发布

在Knowledge 2025大会上，ServiceNow发布了全新升级的ServiceNow AI平台，推出多项新功能，支持企业在运营中部署各类AI、代理和模型。

核心产品

该平台的核心亮点是与英伟达（NVIDIA）合作开发的推理大语言模型Apriel Nemotron 15B，针对企业推理能力、低延迟和高效推理成本进行了优化。该平台专为代理式和开放式AI时代设计，将智能、数据和编排整合到统一架构中。

战略合作

ServiceNow通过与微软（Microsoft）、谷歌（Google）、英伟达（NVIDIA）和甲骨文（Oracle）等公司扩大合作，致力于加速实现大规模的端到端企业自动化。

创新功能

ServiceNow推出了AI控制塔（AI Control Tower），作为管理原生和第三方AI代理的集中式仪表板。同时推出AI代理结构（AI Agent Fabric），支持不同供应商和团队的代理在工作流程中协调共享上下文。此外，AI交互层、工作流数据结构和知识图谱进一步实现了跨企业系统的无缝编排。

市场应用

Adobe、Aptiv、NHL、Visa和富国银行（Wells Fargo）等全球企业已采用ServiceNow AI简化运营并提高生产力。该公司表示，其旗舰生成式AI产品Now Assist（Now Assist）预计到2026年将实现10亿美元的年度合同价值。

财务表现

分析师预计ServiceNow今年的年收入将超过130亿美元，高于2024财年的109亿美元。2025年第一季度，公司订阅收入同比增长19%，达到30.05亿美元，按固定汇率计算增长20%。