西联汇款携手HCLTech布局AI金融服务

战略合作

西联汇款（Western Union）与HCLTech达成合作伙伴关系，通过AI驱动的平台运营模式提升其金融服务能力。HCLTech将成为西联汇款最大的首选合作伙伴，重点关注数字化转型、平台创新和运营效率提升。

技术升级

根据协议，西联汇款将采用HCLTech的AI驱动解决方案FENIX 2.0和AI Force，实现向平台中心模式转型，提高业务灵活性和可扩展性。合作将利用HCLTech的数字化、云计算和AI解决方案，加速西联汇款的平台和渠道转型，改善客户体验并支持数据驱动决策。

HCLTech将提供数字工程专业技术，用于升级西联汇款的技术架构，实施全栈可观测性，并通过AI辅助方法提升运营效率。双方将在海德拉巴（Hyderabad）建立先进技术中心，增强西联汇款的全球技术能力并促进创新。

发展愿景

西联汇款总裁兼首席执行官德文·麦格拉纳汉（Devin McGranahan）表示："HCLTech的专业知识将帮助我们实现使世界级金融服务触达所有人的使命。"HCLTech首席执行官兼董事总经理维贾亚库马尔（Vijayakumar C）强调："这一战略合作凸显了我们致力于通过数字工程主导的转型赋能金融科技公司，为其利益相关者创造卓越价值。"

HCLTech正在加速其生成式AI战略布局，计划到2026财年将AI服务整合到100个客户中。据其2025财年第三季度财报显示，AI Force平台已被超过20个客户采用，并计划在未来几年大幅扩展。