微软宣布为Microsoft 365 Copilot推出两款新的AI销售助手，帮助销售团队高效管理销售线索和完成交易。这两款新推出的Sales Agent和Sales Chat将于5月开放公测。据微软介绍，这些助手可在Microsoft 365 Copilot和Microsoft 365 Copilot Chat中运行，并与Microsoft Dynamics 365和Salesforce实现集成。
微软在其博客文章中表示："这些助手可以连接Microsoft Dynamics 365和Salesforce，让销售人员无需打开CRM系统即可进行销售线索管理和交易完成。"
Sales Agent能够自主管理销售线索，将联系人转化为合格的潜在客户，确保不会错过任何潜在交易机会。它可以研究销售线索、安排会议、与客户互动，并利用CRM数据、公司定价表以及电子邮件和会议等Microsoft 365资源。在某些情况下，它还可以独立完成低风险的销售任务。
Sales Chat通过提供来自CRM数据、电子邮件、推介文稿和会议的见解，加快销售周期。用户可以向AI实时询问数据，如识别风险交易或为客户会议做准备。
微软AI工作部门首席营销官贾里德·斯帕塔罗（Jared Spataro）表示："我们的目标是让每位员工都配备Copilot，并通过AI助手转变每个业务流程。"目前已有近70%的财富500强公司正在使用Copilot。在过去一个季度，企业使用Microsoft Copilot Studio构建了超过40万个定制助手。
沃达丰（Vodafone）和坎帕里集团（Campari Group）等企业报告效率显著提高。沃达丰预计其提案请求数量将增加2-3倍，而坎帕里集团的营销文案成本降低了18%。
微软计划于2025年4月启动AI销售加速器计划，为企业提供从传统CRM系统迁移的支持服务。参与企业将获得专家指导，以根据具体需求优化AI助手。
与此同时，Salesforce推出了数字劳动力平台最新版本Agentforce 2dx，提供更强大的自主AI助手功能。该更新支持AI助手在无需持续人工监督的情况下主动工作。Agentforce 2dx将于2025年4月全面开放，部分功能已开始推出。
