Genpact第四季度AI业务收入增12%

业绩表现

周四的第四季度财报电话会议上，全球业务流程转型领导者Genpact宣布，其收入同比增长9%，其中数据科技AI部门增长12%。公司全年收入达到47.7亿美元，较2023年增长6.5%，第四季度收入为12.5亿美元。

公司将这一增长归功于其在生成式AI解决方案上的战略投资，这些投资帮助客户从AI原型阶段过渡到企业级实施。期间获得了101个新客户和14个重大项目。

技术创新布局

首席执行官BK Kalra表示："我们目前已有超过145个生成式AI解决方案在客户生产环境中部署或即将上线，仅第四季度生成式AI订单就达到1亿美元。"首席财务官Mike Weiner强调："速度是我们2025年的关键焦点。"

Genpact的AI战略重点体现在其AI价值工作室（AI Value Studio）和Genpact超级工厂（Genpact Gigafactory）上，这两个平台旨在加速各行业的AI部署。AI价值工作室帮助企业识别高影响力的AI用例并创建定制化AI路线图，而Genpact超级工厂则助力企业扩展AI解决方案。

应用成效与未来发展

公司最新AI工具优化了计费时间、无信用账单处理和采购订单管理等流程，显著提高了准确性、效率和供应商/客户体验。在内部运营方面，公司部署了AI驱动的网络运营系统，覆盖12万个终端，实施零接触配置，有效减少IT支持工单数量。

根据行业报告，61%的公司现在将高达10%的技术预算用于生成式AI计划。面对竞争激烈的AI市场，Genpact通过专注于金融、供应链、医疗保健和客户服务行业的特定领域AI模型来保持竞争力。目前AI业务已占其总收入的48%，公司正考虑通过并购来进一步增强AI能力。